新規に登録したのですが、確認用のメールが届いていません。どうすれば良いですか？
最初に、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
もし確認メールが見当たらない場合は、恐れ入りますが、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
FX取引のご利用を希望のお客様は、
「support@midorifx.com」まで
IBパートナーとして登録をご希望のお客様は、
「ib_support@midorifx.com」まで
MIDORI FXへの登録は誰でも可能ですか？
MIDORI FXに登録を希望する場合、次の条件を満たしている必要があります：
・18歳以上の方。
・本サービスが提供する言語の理解及び読み書きができる方。
・本サービスの利用規約を遵守することを承諾できる方。
ただし、Midori FXはアメリカ、イラン、北朝鮮、カナダ、ベルギー、ロシアなど、一部の管轄区域の居住者にはサービスを提供しておらず、地域の法律や規制に反する使用は意図していません。
ご理解とご了承を賜りますようお願いいたします。
取引をデモで試してみたいのですが、可能でしょうか？
はい、当社では、デモ取引口座を用意しております。
デモ取引口座は、口座タイプはStandard、レバレッジは1000倍になります。
新規アカウント登録後、マイページの「取引口座」にて、デモ口座を開設してください。
登録済のお客様で、今すぐデモ口座を開設する場合はこちら
登録がまだのお客様はこちら
マイページにログインできないのですが、どうすれば良いですか？
まずは、メールアドレス、パスワード、設定済みの場合はGoogleの二段階認証コードが正しく入力されているかご確認ください。
ログインパスワードを忘れてしまった場合には、下記のリンクからパスワードのリセットを行うことができます。リセット手続き後、画面に表示される指示に従って新しいパスワードを設定してください。
IBパートナー用のログインパスワードリセットは、以下のリンクからアクセスできます。
Googleの二段階認証コードを失念した場合は、弊社が認証解除の手続きをサポートいたします。手続きを進めるには、身分が確認できるIDの自撮り写真をアップロードし、認証解除に必要な詳細を記入の上、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
ログインパスワードを変更する方法を教えてください。
現在のパスワードがわかる場合は、マイページの「ログインパスワード変更」セクションから変更手続きを行うことができます。
IBパートナーの方は、IBマイページの「ログインパスワード変更」セクションから変更手続きを行うことが可能です。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットフォームを利用してパスワードの変更が必要になります。画面に表示される指示に従って新しいパスワードを設定してください。
IBパートナーも同じ方法でパスワードのリセットが行えます。
MIDORI FXの利用には、どのブラウザが推奨ですか？
MIDORI FXの利用には、Google Chromeの使用を推奨しています。
Google Chromeがまだインストールされていない場合は、以下のリンクからダウンロードしてご利用ください。
登録した名前を後から変更することはできますか？
登録したお名前の変更は原則として認められていません。
ただし、特別な理由がある場合は、変更可能な場合があります。名前を変更したいとお考えの方は、お問い合わせフォームから詳細をご連絡ください。
本人確認はどのような手順で行われますか？
本人確認を行うには、マイページの「本人確認」セクションで以下の手順をお願いしています：
１、身分証明書の表と裏を撮影し、その画像をアップロードしてください。
２、3D認証システムを使用し、お顔の写真を撮影してください。
３、また、現住所の確認書類を提出してください。
これらのプロセスを経て、お客様の身元が確認されます。
詳細はこちらをご確認ください。
今すぐ本人確認を行う場合はこちらになります。
3D認証を行う際にカメラが反応しません。どのように対処すればよいですか？
3D認証を行う際にカメラが反応しません。どのように対処すればよいですか？
使用しているデバイス（スマートフォン、パソコン、タブレット）またはそのオペレーティングシステムの設定で、カメラへのアクセスが許可されているかご確認ください。カメラの設定方法については、以下のリンクを参照してください。
どのような入金方法がありますか？
入金方法は以下の2種類から選べます。
１、銀行送金：
お客様ご利用の銀行より、MIDORI FXの指定口座へお振込ください。
お客様ご利用の銀行口座から、MIDORI FX指定の口座への送金をお願いします。
送金を行うには事前の予約が必須ですので、予め手続きをお願い致します。
なお、送金時にかかる手数料はお客様の負担となります。
詳細な入金手順についてはこちら
すぐに入金をご希望の場合はこちら
２、仮想通貨による入金
入金可能な仮想通貨はBTC、ETH、XRP、USDT(ERC20)、BCH、LTC、DASH、USDT(TRC20)となっております。
これらの仮想通貨をお持ちでない場合は、他社サービスなどをご利用いただき、事前に仮想通貨のご準備をお願いします。
詳細な入金手順についてはこちら
すぐに入金をご希望の場合はこちら
３、クレジットカード決済による入金
JPY決済、USD決済が可能です。
ご利用いただけるクレジットカードは、以下となります。
Visa / Mastercard
※デビットカードもご利用いただけます。
詳細な入金手順についてはこちら
すぐに入金をご希望の場合はこちら
仮想通貨を入金する時の「入金先アドレス」とは何ですか？
入金先アドレスは、仮想通貨の世界でいうところの「口座番号」のようなものです。
当社のサービスにご登録のお客様には、個々に対応するウォレット（JPY / USD）が割り当てられます。このウォレットは自動で生成され、手動で新たに作成することはできません。
各ウォレットには、特定の仮想通貨のためのユニークなアドレスが自動で付与されます。
仮想通貨をMIDORI FXに入金する際は、他社サービスの専用ウォレットから、当社提供のお客様専用入金先アドレスへ資金を送る手順になります。
ウォレットアドレスは、仮想通貨ごとに、違うアドレスが割り振られています。
入金先アドレスには、該当の仮想通貨のみ送金してください。
万が一、他の仮想通貨を送金した場合や、誤ったアドレス宛に送金した場合は、対応致しかねますのでご了承下さいませ。その場合、返還には一切応じられませんので、送金用アドレスを十分ご確認の上、ご送金ください。
入金を行った後、資金がウォレットに反映されるまでどのくらい時間がかかりますか？
入金処理は随時行っております。
・仮想通貨での入金の場合
ブロックチェーンにおけるトランザクションの承認に時間がかかる場合がございます。
・銀行送金での入金の場合
ブロックチェーンにおけるトランザクションの承認に時間がかかる場合がございます。
ご利用の金融機関によっては、着金確認が遅れる場合がございます。
特に平日15時以降のお振込に関しては、翌営業日の反映になる可能性がございます。
また、土日祝は入金反映が遅れますので、予めご了承くださいませ。
ウォレット間で資金を移動することは可能ですか？
はい、USDウォレットとJPYウォレットの間で資金を移動させることができます。
MT5口座から各ウォレットに資金を移動することは可能ですか？
はい、MT5口座から任意のウォレットへ資金を移動することができます。
利用可能な出金方法にはどのようなものがありますか？
主な出金方法は、銀行送金と仮想通貨になります。
クレジットカードへの出金も可能ですが、同一クレジットカードでの入金額を上限とした出金になります。
出金方法の注意事項：
AML(アンチマネーロンダリング)の遵守に基づき、原則入金方法に即した出金処理を行っております。ご入金いただいた金額と同額までは、入金方法と同様の出金方法のみ受け付けております。ご入金いただいた同額まで入金方法と同様の方法でご出金いただいた後は、他の出金方法も選択可能になります。
出金に手数料はかかりますか？
当社では原則、出金に手数料はかかりません。
ただし、MIDORI FXウォレットへの入金が総額$100相当未満の場合、および1度もお取引をされていない場合は、出金時の手数料として$25をいただいております。（IBパートナーのIB報酬の出金は除く）
手数料の詳細についてはこちら
ウォレットアドレスとはどのようなものですか？
ウォレットアドレスは、仮想通貨を取り扱う際に必要な、口座番号に類似した識別情報です。
ウォレットはデジタル上でお金を管理するためのもので、当社のサービスにご登録いただいたお客様にはそれぞれ専用のウォレットが自動的に生成されます。これらは新たに作成することはできません。
各ウォレットには、使用する仮想通貨に応じた固有のアドレスが割り当てられ、これも自動的に生成されます。
仮想通貨での入金の際には：
他社サービスのお客様専用ウォレットから、MIDORI FXの入金先アドレスに対して資金を送金してください。
仮想通貨での出金の際には：
MIDORI FXウォレットから、他社サービスのお客様専用のウォレットアドレスへ資金を送金してください。
出金に使用するウォレットは、マイページのウォレットアドレス管理にて、事前に登録する必要があります。
注意点：
他社サービスのお客様専用のウォレットアドレスは、そのご利用している他社サービスにて確認してください。
ウォレットアドレスは仮想通貨ごとに異なるため、入出金する際は正しいアドレスを使用することが重要です。誤って他の仮想通貨を送金したり、間違ったアドレスに送金した場合、資金が失われる可能性があります。
その場合、返還等には一切応じられませんので、ウォレットアドレスを十分ご確認の上ご利用ください。
出金後、いつまでに反映されますか？
出金処理はサポートチームの営業時間内に順次行っておりますが、セキュリティチェックや法令等に基づく確認等のため、お時間をいただくことがございます。
・仮想通貨での出金の場合
ブロックチェーンのトランザクション承認には時間がかかる場合があります。
・銀行送金での出金の場合
ご利用の金融機関によっては、振込処理にかかる時間が異なる場合がございます。
平日15時以降の出金申請に関しては、翌営業日のお手続きになる可能性がございます。
土日祝の出金申請は、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
また、ご入力いただいた内容に不備があった場合、出金時に通常よりもお時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
マイページの保有口座一覧で、口座情報が見れません。
口座開設（または取引口座の追加）いただいてから、マイページの保有口座一覧に情報が反映されるまでの間、少々お待ちいただくことがございます。
※口座情報がマイページに反映されるまで、最大で3分程度かかる場合がございますのでご了承ください。
MT5へのログインができないのですが、どうすればよいですか？
ログインする際のパスワードに誤りがないかご確認ください。特に、不要なスペースが入っていないか、大文字と小文字が正確に入力されているかを再度ご確認の上、再度ログインをお試しください。
取引操作が行えません。どうしたらいいですか？
お使いのログインパスワードが「閲覧専用」の初期パスワードでないかご確認ください。
マイページの保有口座には、以下の2つのパスワードがあります。
・初期パスワード
・初期パスワード（閲覧用）
１、初期パスワード：
このパスワードでログインすることで、注文やその他の取引機能をフルに利用できます。
２、初期パスワード（閲覧用）：
このパスワードでは取引機能にアクセスできず、アカウントの情報を閲覧するだけとなります。口座情報を第三者に開示する際にご利用ください。
取引を行うには、取引可能な初期パスワードを使用してログインしてください。
MT5の使い方を参照にしてください
MT5には複数のバージョンがありますが、どれを選べばいいのでしょうか？
外出先や移動中でも取引を行いたい場合は、モバイルアプリ（iPhoneやAndroid用）やタブレット用アプリ（iPadやAndroidタブレット用）が便利です。
より多機能で本格的なお取引を行いたい場合は、デスクトップ版（WindowsまたはMac）をオススメいたします。
詳細についてはこちらをご覧ください。
経済指標が発表される時にレバレッジの制限はありますか？
※新規ポジションに限り、指標発表の前後5分間は、レバレッジ2000倍、1000倍、および500倍の設定がレバレッジ200倍に変更されます。
ASKとBIDとは何ですか？
取引市場での「BUY（買い）」注文はASK価格で実行され、この注文を終了（決済）する時にはBID価格が適用されます。
逆に「SELL（売り）」注文はBID価格で開始され、決済にはASK価格が用いられます。
MT5プラットフォームでは、通常BID価格がデフォルトで表示されています。
2段階認証を設定することは可能でしょうか？設定の方法を教えてください。
当社ではGoogleの2段階認証システムを利用しております。
マイページにログイン後、メニュー：アカウント設定の各種設定「Google2段階認証」から設定いただけます。
新しいスマートフォンに変えたら、2段階認証でログインができなくなってしまいました。どうすれば良いですか？
2段階認証の再設定には、初回設定時に表示されたコードが必要です。
新しいスマートフォンにGoogleの2段階認証アプリをアプリストアからダウンロードしてインストールしてください。
その後、アプリを開いて「手動でアカウントを追加」を選び、初回設定時に取得したコードを入力してください。コード入力後、表示される6桁の認証コードを使ってログインが可能です。
初回設定時に表示されたコードが不明の場合は、お問い合わせフォームからサポートチームに連絡して、2段階認証の解除を依頼してください。解除が完了したら、マイページから再度2段階認証を設定することができます。
口座を開設したのですが、ボーナスはいつ受け取れますか？
ボーナスの受け取りには、先に本人確認および当社の承認が必要です。
本人確認がまだのお客様は、先に本人確認を完了させてください。
身分証明書と現住所確認書類をご提出いただき、当社で確認され次第、承認プロセスが進行いたします。
本人確認が承認されますと、ボーナスがお客様のMT5口座に付与されます。
※注意事項
キャンペーンの種類によって、ボーナス付与に期限があるものもあります。
口座開設キャンペーンについては、ご登録から30日以内に、身分証のご提出および当社による承認まで完了させてください。
身分証のご提出状況によっては、承認までお時間をいただく場合がございますので、早めのご提出をお願いいたします。
受け取ったボーナスは出金できますか？
ボーナスとして付与されたクレジットは、直接出金することはできません。
しかし、ボーナスクレジットを使って行う取引から生じた利益は出金することが可能です。
※注意事項
ボーナスクレジットが口座に残っている状態で、出金や資金移動を行いますと、ボーナスクレジットは消失してしまいますので、ご注意ください。(但し、MT5間の全額資金移動ならば、ボーナスクレジットは消失しません。)
ボーナスに関する出金について注意事項がございます。
各キャンペーンの詳細をご確認ください。
キャンペーンで提供されているボーナスの種類を教えてください。
代表的なボーナスに、口座開設ボーナスと入金ボーナスがあります。
また、お友達を紹介していただくことで受け取れるボーナスもございます。
各ボーナスに関する詳細は、以下のページからご確認いただけます。
※キャンペーンは期間限定で実施されており、実施していない時期もありますので、その点をご注意ください。
他の人を紹介することで報酬を受け取ることはできますか？
はい、当社ではIBパートナー制度という紹介プログラムを設けております。
このプログラムは承認制となっておりまして、当社のIBパートナー担当チームの承認を得て参加することが可能です。
パートナー登録が完了しましたら、ご自身のマイページにある専用リンクを使って他のユーザー様をご紹介ください。
ご紹介いただいたユーザー様の取引高（期間内）に基づき、報酬を得ることができます。
IBパートナー制度について教えてください。
IBパートナー制度とは、お客様が他のユーザー様に当サービスをご紹介いただきますと、その紹介された方の取引高（期間内）に基づいて報酬を得られるプログラムのことです。
このプログラムに参加するには、まずIBパートナーとしてのご登録が必要です。
ご登録後、当社で審査を実施いたしまして、特に問題がない場合は承認とさせていただいております。
ご登録および審査が完了した後、IBマイページに提供される紹介用リンクを使って、他のユーザー様をご招待してください。
