カメラへのアクセスを求める画面が表示されたら、「許可」してください。
または、すでにアクセスを許可しているのにカメラが機能しない場合、OSのカメラ設定を確認する必要があります。

1. ブラウザの確認と設定

カメラを許可する

iOSのブラウザ（Safari / Chrome）でカメラを使うためには、Webカメラへのアクセスを許可する必要があります。

カメラへのアクセスを許可するように求められた場合は、「許可」をタップしてください。

カメラへのアクセスをキャンセルしてしまった場合

再度カメラを有効にするには、次の手順を実行する必要があります。

①ページの更新

「更新マーク」をタップして、ページを更新してください。

②「もう一度お試しください」をタップ

更新後、「もう一度お試しください」をタップしてください。

③「許可」をタップ

カメラへのアクセスを許可するように求められたら、「許可」をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

上記の手順をお試しいただき、それでも問題が解決しない場合

カメラへのアクセスが有効になっているかを確認する必要があります。

iOS（iPhone / iPad）で、Safari / Chromeブラウザの場合

モバイル/タブレットの設定をご確認、および設定変更をお試しください。

①「設定」をタップ

お使いのデバイス（モバイル/タブレット）の画面上にある、「設定」アイコンをタップして開いてください。

②「Safari」（またはchrome）をタップ

メニューにある「Safari」または「chrome」をタップしてください。

③「カメラ」を確認

「カメラ」の項目を確認してください。
画面の下のほうにある場合があります。スクロールして探してください。

④「確認」をチェック

「確認」にチェックが入っているか確認してください。
チェックが入っていなければ、「確認」にチェックを入れてください。

⑤ページの更新

ブラウザのsafari / に戻り、ページを更新してください。
カメラへのアクセスを許可するように求められたら、「許可」をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

Android（モバイル/タブレット）で、Chromeブラウザの場合

モバイル/タブレットの設定をご確認、および設定変更をお試しください。

①「設定」を開く

モバイル/タブレット画面上の「設定」アイコンをタップして開いてください。

②「アプリと通知」をタップ

「アプリと通知」へ進んでください。
※モバイル/タブレットの種類によっては、各項目の名前が違う場合があります。

③「Chrome」をタップ

「Chrome」へ進んでください。

④「許可」をタップ

「許可」へ進んでください。
※モバイル/タブレットの種類によっては、各項目の名前が違う場合があります。

⑤カメラをオン

カメラがオンになっていることを確認してください。
オフになっている場合は、オンにしてください。

⑥ページを更新

ブラウザchromeに戻り、ページを更新してください。
カメラへのアクセスを許可するように求められたら、「許可」をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

PCで、Chromeブラウザの場合

設定のご確認、および設定変更をお試しください。

1. アドレスバーの設定アイコンをクリック

アドレスバーの設定アイコンをクリックし、設定画面を開き、カメラのアクセスを許可に変更してください。

2. ページの更新

ブラウザの再読み込みボタンをクリック、または[F5キー]を押して、ページを更新してください。
この後、カメラが使えるか試してください。

上記の手順をお試しいただき、それでも問題が解決しない場合

オペレーティングシステムのカメラ設定を確認してください。
＞＞オペレーティングシステムの設定を確認

また、カメラが別のアプリケーションで使用されていないことも確認してください。
＞＞別のアプリケーションで使用されていないか確認

PCで、Safariブラウザの場合

設定のご確認、および設定変更をお試しください。

1. メニューバーの「Safari」から「設定」を選択

上部メニューバーの「Safari」から、「設定」を選択してください。

2. 「Webサイト」の「カメラ」を選択

「Webサイト」の「カメラ」の「midorifx.com」の設定を、「確認、または許可」にしてください。

3. ページの更新

「設定」ウィンドウを閉じて、ブラウザページを更新してください。
この後、カメラが使えるか試してください。

2. オペレーティングシステムの確認

Windows（ウィンドウズ）の場合

Windowsでカメラの問題が発生している場合は、Windowsの設定を確認する必要があります。
次の手順をお試しください。

1. 「検索」から「設定」をクリック

画面の左下隅にある「検索窓」に「設定」と入力し検索してください。
出てきた「設定」をクリックしてください。

2. 「プライバシーとセキュリティ」の「カメラ」をクリック

メニューの「プライバシーとセキュリティ」から「カメラ」を選択してください。

3. 「カメラへのアクセス」を「オン」

「カメラへのアクセス」が「オン」になっていることを確認してください。
オフになっている場合は、オンにしてください。

また、「カメラへのアクセスを許可する」が「オン」になっているか確認してください。
オフになっている場合は、オンにしてください。

4. ページの更新

ブラウザに戻り、ページを更新します。
カメラへのアクセスを許可するように求められたら、[許可]をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

macOSの場合

macOSでブロックされたカメラを再度有効にするには、次の手順を実行する必要があります。

1. 「システム環境設定」を選択

アップルメニューから「システム環境設定」を選択してください。

2. 「プライバシーとセキュリティ」のカメラを選択

「プライバシーとセキュリティ」の中から、「カメラ」を選択してください。

3. ブラウザの有効を確認

使用しているブラウザの名前が表示されています。
ブラウザの横にあるボタンが有効になっているか確認してください。
有効になっていない場合は、有効に変更してください。

4. ページを更新

ブラウザに戻り、ページを更新してください。
カメラへのアクセスを許可するように求められたら、[許可]をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

3. 別のアプリケーションでカメラを使用している場合

1. 別のアプリケーションでの使用を確認

カメラが現在、Zoom、Skype、FaceTimeなどの別のアプリケーションで使用されていないか確認してください。

2. 別のアプリケーションを閉じる

もしも、カメラが別のアプリケーションで使用されている場合は、そのアプリケーションを閉じてください。

3. ページの更新

ブラウザに戻り、ページを更新してください。
カメラへのアクセスを許可するように求められたら、[許可]をタップしてください。
この後、カメラが使えるか試してください。

4. それでもダメなら、デバイスの再起動

上記の手順をすべて試してもカメラが機能しない場合は、デバイス（モバイル/PC/タブレット）を再起動してみてください。
再起動後、カメラが使えるか試してください。

5. 上記すべてを試してもダメな場合

上記の手順をすべて試し、デバイス（モバイル/PC/タブレット）を再起動しても、カメラが機能しない場合
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

＞お問い合わせフォーム